第1条（適用）
本規約は、Ampliix Fix（以下「当サービス」）が提供するiPhoneを中心とした端末の修理・診断等のサービスに適用します。修理の契約主体は、修理申込時に提示する見積書・申込書に記載の事業者とします。修理を申し込む前に、契約主体の正式名称および連絡先をご確認ください。
第2条（見積もりと修理の承諾）
- 機種、症状、端末の状態、部品の入手状況などにより、修理をお受けできない場合があります。
- 修理内容、使用部品、総額（税込）、追加費用が発生する条件、所要期間、保証の有無・条件、キャンセル時の費用を、作業開始前に案内します。
- お客様の明示的な承諾を得る前に、有料の修理作業や追加作業を行いません。診断料等が発生する場合は、その金額または算定方法を事前に説明します。
- 診断後に当初の見積もりと異なる状態が判明した場合、作業を止めて追加内容・費用を案内し、改めて承諾を得ます。
第3条（修理前の端末状態・既存不具合）
落下、圧迫、曲がり、液体侵入、腐食、過去の修理・改造、非純正部品の使用などがある場合、作業前に申告してください。既存の損傷や内部の腐食等により、修理中または修理後に別の不具合が顕在化し、修理が完了しない場合があります。確認できた既存の損傷・不具合は、可能な範囲で作業前に記録し、説明します。
第4条（防水・耐水性能）
端末を開封する修理では、メーカーが設計した防水・耐水性能を維持できることを保証できません。開封、部品交換、接着・シール材の再施工、筐体の変形や経年劣化等により、修理後に防水・耐水性能が低下または失われる可能性があります。修理後は、水濡れ・水没・蒸気・高湿度環境を避けてください。修理前に防水・耐水性能があった場合でも、修理後の水濡れによる故障は修理対象外となることがあります。メーカーの耐水性能表示は、すべての状況での防水を意味するものではありません。
第5条（データ・バックアップ）
修理の前に、お客様ご自身でデータのバックアップを行ってください。修理、診断、部品交換、初期化、ソフトウェアの状態、端末の既存不具合などにより、データが消失・破損したり、設定が変更されたりする可能性があります。データの保持を確約するものではありませんが、当サービスの責任による損害について法令上負うべき責任を免れるものではありません。バックアップ方法が分からない場合は、作業前にご相談ください。
第6条（パスコード・アカウント・セキュリティ）
動作確認にパスコード等が必要な場合は、必要性と取り扱い方法を説明し、必要最小限の範囲で確認します。可能な場合は、お客様立会いのもとでの確認を優先します。Apple Account、パスワード、認証コード等を不用意に共有しないでください。「探す」機能やアクティベーションロックの解除が必要な場合は、理由を説明し、お客様自身で操作していただくことを基本とします。端末内の情報を修理目的以外で閲覧・複製・利用しません。
第7条（部品および修理後の状態）
使用する部品の種類（純正部品、互換部品、再生部品等）は、現時点で一律には確定していません。修理ごとに、使用予定の部品の種類・状態、想定される機能上の制限や警告表示、メーカーの診断・校正・ペアリング等ができない可能性を、作業開始前に説明します。お客様の明示的な承諾を得てから作業を開始し、承諾された部品と異なる部品への変更が必要になった場合は作業を止め、再度説明・承諾を得ます。部品の種類や調達状況を事前に確定できない場合は、確定したかのように表示せず、確認できるまで修理を受け付けないか、見積もり段階で保留します。
第8条（修理不能・追加作業）
診断の結果、修理ができない、部品を調達できない、または修理を続けることで端末への影響が大きいと判断される場合、作業を中止し、原則として受領した端末を修理前の状態のまま返却します。ただし、分解等により元の状態に戻せない場合は、その理由と返却時の状態を説明します。修理不能の場合、お客様にご負担いただく費用は、原則として返送送料です。ただし、お客様の事前承諾を得て部品を発注しており、発注後にキャンセル・修理不能となった場合は、返品不能などにより実際に発生し回収できない部品代等を、発注前に説明した条件の範囲でご負担いただくことがあります。未説明・未承諾の部品代や費用を後から一方的に請求しません。追加作業が必要な場合は、作業を止め、追加内容と費用を説明して再度承諾を得ます。
第9条（修理後の保証・再修理）
当サービス独自の修理保証期間は、修理完了品をお客様が受領した日から30日間とします。保証の対象は、原則として当該修理で作業・交換した箇所に同一の不具合が再発し、通常の使用状況で発生したものについて、当サービスが修理内容と不具合の関係を確認した場合です。お客様は保証を申し出る際、修理受付情報と症状をお知らせください。確認のため、端末を当サービスへ郵送していただく場合があります。保証対象として当サービスが再修理を行う場合、保証対象箇所の確認のためにお客様から当サービスへ送付する送料はお客様負担、保証対応後の返送料は当サービス負担とします。保証対象外の場合は、返送費等が発生する前に費用を説明し、承諾を得ます。
落下・圧迫・水濡れ・液体侵入、誤使用、外部要因、第三者による分解・修理、修理箇所と関係のない不具合、消耗・経年劣化等に起因する不具合は、原因を確認したうえで当サービス独自保証の対象外となる場合があります。保証対象外と判断する場合は、その理由を説明します。保証対象か判断できない場合も、確認内容をお伝えします。この30日間の独自保証は、法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第10条（郵送修理・配送）
当サービスの受付方法は郵送修理です。修理を申し込む前に、発送先住所、発送前の連絡方法、梱包方法および利用する配送方法をご案内します。修理を依頼するため当サービスへ送る際の送料、および修理完了品をお客様へ返送する際の通常送料は、お客様負担です。保証対象として当サービスが再修理を行う場合の返送料は、第9条に定めるとおり当サービス負担とします。配送中の紛失・破損等が発生した場合は、配送条件および適用法令に従い、状況を確認して対応します。お客様は、端末の電源を切る、SIMカード等の付属品を外す、適切に梱包するなど、事前案内に従って発送してください。パスコードやApple Accountのパスワード、認証コードを端末に同梱したり、通常の連絡手段で送信したりしないでください。配送業者への引渡し前後の責任は、適用法令および事前に説明した配送条件に従って判断し、当サービスの責任を一律に免除するものではありません。
第11条（料金・キャンセル・端末の受け取り）
修理品を当サービスへ送る際の送料と通常の返送料はお客様負担です。修理開始前にキャンセルする場合、原則として修理代金は発生しません。ただし、お客様の事前承諾を得て部品を発注した後にキャンセルする場合は、返品不能などにより実際に発生し回収できない部品代、およびその発注・返送等に実際にかかった送料などの実費をご負担いただくことがあります。部品発注前に、対象となる費用、金額または算定方法、キャンセル時の扱いを説明し、承諾を得ます。修理不能の場合は第8条に従い、原則として返送送料のみとし、事前承諾のある部品発注費用等が実際に発生している場合に限り、その実費を説明のうえ請求することがあります。診断料その他の費用は、事前に金額または算定方法を明示して承諾を得た場合に限り請求します。キャンセル料等は適用法令に従い、法令に反する条件を設けません。端末を受け取れない場合も、直ちに処分することはせず、連絡・保管・返却等の対応を事前に定めた条件と法令に従って行います。
第12条（責任の範囲）
当サービスは、修理に伴う一般的なリスクや、事前に説明した端末の既存状態に起因する可能性について、作業前に分かりやすく説明します。ただし、本規約は、当サービスの故意・重過失による責任その他法令上免除できない責任を免除するものではありません。損害が発生した場合は、事実関係と因果関係を確認し、適用法令に従って対応します。
第13条（個人情報）
お客様の個人情報は、別途掲載するプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第14条（規約の変更・準拠法）
規約を変更する場合は、変更内容と適用開始日をサイト等で周知します。お客様に重大な不利益を及ぼす変更は、法令に従って取り扱います。本規約は日本法に準拠します。
運営者・所在地・お問い合わせ
サービス名：Ampliix Fix
運営：Ampliix Group
所在地：〒901-0406 沖縄県島尻郡八重瀬町字屋宜原523-6 G.EPAL 201
お問い合わせ：LINE公式アカウント
契約主体となる事業者の正式な法的名称は、修理申込時の見積書・申込書に明記します。申込み前にその名称をご確認ください。
制定日：2026年10月19日