修理前の確認事項
1. 防水・耐水性能
端末を開封する修理後は、防水・耐水性能の維持を保証できず、性能が低下・喪失する可能性があります。修理後は水や湿気を避けてください。
2. データ消失・初期化
データが消失・破損する可能性があります。写真、連絡先、メッセージ、認証アプリ等を事前にバックアップしてください。バックアップが難しい場合は作業前にご相談ください。
3. 既存の故障・潜在的な損傷
落下や液体侵入、内部腐食、筐体の変形、過去の修理などが原因で、作業中に症状が顕在化したり、修理できないことがあります。申告していない損傷があれば必ずお知らせください。
4. 部品の種類・機能制限
交換部品の種類によっては、純正修理と同一の表示・機能・耐久性にならない場合や、警告表示、機能制限が生じる場合があります。部品の種類と想定される影響は、該当する場合に作業前に確認してください。
5. 修理後の保証
Ampliix Fix独自の修理保証期間は、修理完了品を受領した日から30日間です。原則として修理した箇所の同一不具合が対象となり、落下・水濡れ・誤使用・第三者修理・修理箇所と関係のない故障等は対象外となる場合があります。保証対象として再修理を行う場合、当サービスへの送付送料はお客様負担、修理完了後の返送料は当サービス負担です。保証対象外の場合は、返送費等が発生する前に説明を受け、承諾してください。法令上の権利は制限されません。
6. パスコード・Apple Account
パスコード、Apple Accountのパスワード、認証コードを不用意に伝えないでください。動作確認に必要な操作がある場合は、必要性と方法を事前に確認してください。
7. 郵送・料金・キャンセル
郵送修理の発送先、梱包方法、配送方法、修理品を送る送料（お客様負担）、通常の返送料（お客様負担）、修理代金（税込総額）、診断料、修理不能時の費用、キャンセル時の実費、所要期間を申込み前に確認してください。修理不能の場合は原則として端末をそのまま返却し、返送送料をご負担いただきます。事前承諾のうえ部品を発注していた場合、返品不能などにより実際に発生し回収できない部品代や発注・返送等の実費をご負担いただくことがあります。部品発注前に費用条件の説明と承諾を行います。保証対象として再修理を行う場合の返送料は当サービス負担です。
8. 「探す」機能・アクティベーションロック
端末の状態によっては、修理や動作確認に設定変更が必要となる場合があります。理由を確認し、可能な限りお客様自身で操作してください。
受付時に確認するチェックリスト
- □ 機種名・症状・外観の傷や損傷を共有した
- □ 修理内容と部品の種類について説明を受けた
- □ 料金（税込総額）と追加料金が発生する条件を確認した
- □ 防水・耐水性能が維持されない可能性を理解した
- □ データのバックアップを行った、またはリスクを確認した
- □ 修理後の30日間保証、対象範囲、申請方法、送料負担を確認した
- □ 郵送方法、発送・通常返送送料がお客様負担であること、修理不能時は原則返送送料のみであること、事前承諾した部品代等が発生し得る条件を確認した
- □ 不明点を質問し、回答を得たうえで修理を承諾した
このチェックリストは説明と確認を補助するものであり、事業者の法令上の責任を免除するものではありません。